— Producto
kennel
agility
El reto
Mediante un enfoque de diseño emocional proponer un facilitador de la actividad de transporte canino en aviones, que vincule el concepto de bienestar animal.
— Cliente
Personal
— fecha
Jun, 2017
— duración
3 meses
— enfoque
Diseño de producto
Argumento
En nuestra sociedad la tendencia a tener mascotas ha ido en aumento, siendo los perros la mascota preferida por las personas. En la temporada de vacaciones, las personas aprovechan para viajar por diversos motivos; bien sea conocer un nuevo lugar o visitar familiares que están en otra ciudad.
La necesidad de los propietarios de transportar a sus mascotas de manera segura y digna, es un tema pertinente a la disciplina, como bien dice Richard Buchanan el pensamiento del diseño, puede proporcionarle a la gente nuevas herramientas de trabajo para estrechar vínculos con su entorno cultural y natural (Buchanan, 2014), entorno natural representado en este caso por la especie canina.
El hombre tiene la obligación de poner sus conocimientos al servicio de los animales. Todos los animales tienen derecho a la atención, a los cuidados y a la protección del hombre.
UNESCO – Declaración universal de los derechos animales.
Categorias
Diseño de producto
Diseño de Servicio
proceso creativo
La ejecución del proyecto tuvo como resultado un estudio sobre el perfil del consumidor, la actividad de transporte aéreo canino y un concepto de servicio con un producto mediador de la actividad.
Gestión de tiempos
Luego de planificar la estructura del proyecto con sus respectivas actividades, se dispone una linea de tiempo para su ejecución en un periodo de 3 meses.
Observación
Enfocada al estudio de los factores físicos, cognitivos, socioculturales y emocionales que impulsan experiencia general del usuario, buscando el conjunto de relaciones entre usuario producto y contexto, y los puntos críticos en la
actividad.
Análisis de información
Se sintetiza la información recaudada, obteniendo documentos base para adelantar la fase de Diseño, mediante las siguientes actividades:
- User Journey Map
- Activity Network
- User Response Analysis
Conceptualización y definición
A partir de una búsqueda de referentes estéticos y funcionales afines al perfil de los usuarios, se adelantaron sesiones de bocetación análoga y digital de diferentes propuestas, para su posterior evaluación y desarrollo.
La ejecución del proyecto tuvo como resultado un estudio sobre el perfil del consumidor, la actividad de transporte aéreo canino y un concepto de servicio con un producto mediador de la actividad.
Gestión de tiempos
Luego de planificar la estructura del proyecto con sus respectivas actividades, se dispone una linea de tiempo para su ejecución en un periodo de 3 meses.
Análisis de información
Se sintetiza la información recaudada, obteniendo documentos base para adelantar la fase de Diseño, mediante las siguientes actividades:
- User Journey Map
- Activity Network
- User Response Analysis
Observación
Enfocada al estudio de los factores físicos, cognitivos, socioculturales y emocionales que impulsan la experiencia general del usuario, buscando el conjunto de relaciones entre usuario producto y contexto, y los puntos críticos en la
actividad.
Conceptualización y definición
A partir de una búsqueda de referentes estéticos y funcionales afines al perfil de los usuarios, se adelantaron sesiones de bocetación análoga y digital de diferentes propuestas, para su posterior evaluación y desarrollo.
Concepto
La construcción de recuerdos y experiencias de vida junto a nuestro perro se suma a la confianza sobre el bienestar del mismo durante la actividad y en su llegada en buenas condiciones al destino del viaje.
“La apariencia de nosotros mismos y de nuestras almas en sus ojos nos dan una conexión tan profunda con los perros. Lo único que permanece constante al pasar los años es el amor que se tienen el uno al otro”.
Amanda Jones – Fotógrafa.
Investigación UX
Para integrar la visión de los viajeros se adelantaron entrevistas y encuestas tanto a los trabajadores del aeropuerto como a veterinarios y adiestradores caninos. Con base en dicha información se pudieron crear el blueprint de la propuesta final, teniendo en cuenta herramientas como el user journey map desde diferentes puntos de vista mediante la creación de personas.
Diseño de Servicio
Al analizar las dinámicas de la actividad, fue evidente que la complejidad de la misma generaba varios puntos críticos que podrían afectar el bienestar del perro durante su traslado. Por esto se desarrolló la propuesta de un servicio complementario que permita el manejo del perro en áreas especiales dentro del aeropuerto por personal capacitado con protocolos que reduzcan los estímulos causantes de estrés en la mascota.
Diseño de Producto
Fundamentado en la investigación con los stakeholders, el proceso de exploración centró sus esfuerzos en 3 caminos posibles; la creación de periféricos para familiarizar a los perros con espacios reducidos, adaptaciones al interior de los kennel existentes o un diseño de kennel; está ultima fue la opción seleccionada.
Otros trabajos
